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Emergency User Access - EUA

Kennen Sie die Situation? Sie haben gerade viel Geld investiert um Ihre Berechtigungsrollen auf das Minimalprinzip umzustellen. Ihre Berechtigungsrollen enthalten neu die Berechtigungen, die von den Verantwortlichen, von IT-Sicherheit und Datenschutz abgenommen wurden. Nach kurzer Zeit benötigen einzelne Benutzer kritische Rechte oder kritische Rechtekombinationen (SoD-Konflikte), die Sie nicht mehr über die regulären Berechtigungsrollen vergeben wollen. Ohne ein entsprechendes Support- oder Notfallusermanagement ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass der Überblick und die Kontrolle über die Vergabe von kritischen Rechten verloren geht.

Herausforderungen

  • Zugriffsrechte sind im Notfall immer ein Thema
  • Notfälle treten oft außerhalb der Bürozeiten auf
  • Breiter Zugriff oder SAP_ALL ist ein Risiko
  • Notfälle werden nicht überwacht und sind nicht dokumentiert
  • Ein manueller Prozess ist langsam, unangemessen und frustrierend

Prozesseffizienz mit EUA

  • Selbstbedienung im Notfall für vordefinierte Benutzer
  • Zeitaufwand für die Verfolgung von Notfall-Zugängen entfällt
  • Genehmigte Benutzer-, Support- und Notfalluser-Matrix
  • SoD-Konflikte bei der Nutzung zusätzlicher Rechte sind bekannt und vorab genehmigt
  • Entfernt einen unproduktiven Prozess von Zugriffsanfragen und Genehmigungen

Mit unserem Emergency User Access für SAP-Systeme können Sie weitreichende Berechtigungen im Support- oder Notfall in einer kontrollierten Umgebung vergeben und überwachen. Alle Aktivitäten, die mit dem Support- oder Notfallbenutzer im SAP-System gemacht werden, werden protokolliert. Nur Benutzer, die im Vorfeld für einen Support- oder Notfalluser berechtigt wurden, können diesen nutzen. Je nach Einstellung kann mit Beginn der Nutzung ein Mail an das Management gesendet werden. Der Self-Service stellt sicher, dass die Rechte bei Bedarf schnell verfügbar sind. Da der Prozess im Vorfeld geklärt und im Tool abgebildet worden ist, werden Unsicherheit und Fehler vermieden. Die benötigten Informationen sind verfügbar. Die hektische Vergabe von SAP_ALL ist nicht mehr notwendig.

Emergency User Access (EUA) ist eine Komponente der ComplianceNow-Suite. Sie können die Komponente separat erwerben und an Ihre Bedürfnisse anpassen. Sie erhalten eine kostengünstige Alternative, die Sie problemlos mit anderen Produkten kombinieren können. Nennen Sie uns Ihre Bedürfnisse. Gerne besprechen wir mit Ihnen, wie EUA Ihren Prozess unterstützen kann.

Warum haben wir das Tool entwickelt

Wir haben festgestellt, dass viele unserer Kunden mit dem manuellen Prozess der Vergabe von Mehrrechten im Notfall zu kämpfen haben: Ein Prozess, der möglicherweise dokumentiert, aber nicht überwacht wird, der langsam und für die beteiligten Parteien im Allgemeinen unbefriedigend ist. An einem Notfalluser-Vergabeprozess können fünf oder sechs Personen beteiligt sein (Antragsteller - Genehmigender - Administrator - Compliance - Auditor). Da ComplianceNow einen starken Fokus auf Compliance-Verbesserungen legt, war es für uns selbstverständlich, Emergency User Access in unser Produktportfolio aufzunehmen.

EUA Funktionen

  • Definition einer Benutzer/Notfall-/Supportuser-Matrix
  • Unbegrenzte Anzahl von Notfallbenutzern, die mit entsprechenden Rechten konfiguriert werden können.
  • 24 Stunden Self Service für vordefinierte Benutzer gemäß der Benutzer-, Support- und Notfalluser-Matrix
  • Standardprozess zur Nutzung des Notfallusers einstellbar (welche Details, welche Unterlagen etc.)
  • Genehmigungsworkflow
  • Texte für Informationsmails frei wählbar
  • Protokollierung aller ausgeführten Aktivitäten
  • Die gleichzeitige Nutzung eines Notfallusers durch zwei Benutzer wird vehindert
  • Bei Bedarf können ohne die manuellen Tätigkeiten eines Administrators zusätzliche Rechte vergeben werden, was Zeit spart und Frustration und Fehler vermeidet.
  • Kann als SAP Add-On (Transport) ausgeliefert werden